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产品投诉的处理过程是什么，产品质量投诉的流程包括哪些。以下是小编为大家整理的关于产品质量投诉处理流程，给大家作为参考，欢迎阅读!
产品质量投诉处理流程
1.目的
1.1 耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户;
1.2 明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责;
1.3 通过客户投诉认真受理，收集市场、客户和产品的相关信息、数据，改善客户管理和客户服务，提高产品质量、制定质量改善措施和控制运输耗损。
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