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渠道是连接企业和消费者的通道，企业的产品或服务最终都是要通过渠道传递给消费者的。下面小编给大家分享收集客户信息的途径，欢迎参阅。
收集客户信息的途径
1、直接渠道
(1)在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户的行为并加以记录而获取信息。
(2)在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据库中。
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